91网咨询类型
可围绕APP、账号、动态、消息、隐私、社区内容与平台服务提交问题。
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把问题描述清楚，让服务支持更容易定位
需要反馈APP、账号、内容、隐私或社区问题时，可以通过91网站内服务支持入口提交必要信息。请只提供处理问题所需内容，不发送与问题无关的敏感资料。
根据问题类型准备必要的信息
APP或页面问题可以说明发生时间、所使用的功能和具体表现；账号类问题可以描述登录或资料状态，但不要在反馈中写入密码、完整验证码、证件号码或支付信息；内容与社区问题可以说明相关页面、互动类型和发生经过。
清楚、简洁的问题描述通常比大量无关信息更有助于判断。若涉及他人隐私，不应为了说明情况而公开更多敏感内容。
反馈与处理过程中继续保护账号和隐私
91网服务支持不会要求用户把账号密码或完整验证码提供给其他普通用户。若在反馈后收到来源不明的私信，自称可以处理账号并要求敏感资料，应先停止沟通并回到站内帮助入口核对。
若问题涉及骚扰、威胁、财产或现实安全风险，应优先采取能够保护自身安全的措施，并根据所在地法律法规寻求合适协助。平台站内反馈适合处理与91网服务相关的问题。
服务要点
了解重要功能与使用边界
反馈内容
说明必要的时间、功能和问题表现，避免附带与处理无关的敏感资料。
处理提醒
遇到来源不明的处理承诺或索取验证码、证件、支付资料时，应立即停止提供。
使用建议
按清晰步骤使用相关服务
- 先从帮助中心确认是否已有对应说明，减少重复操作。
- 准备问题发生位置、时间和现象等必要信息，不填写密码或完整验证码。
- 通过站内服务支持入口提交，并保留必要的页面信息以便后续核对。
“联系页面没有放不明来源的联系方式，而是先说明应该准备哪些信息，提交问题时比较安心。”
服务支持体验
常见说明
使用过程中常见的问题
反馈账号问题需要提供密码吗？
不需要。请不要在任何普通反馈中提交账号密码、完整验证码、证件号码或支付资料。
问题比较紧急怎么办？
涉及现实安全或财产风险时应优先保护自身安全，并依据所在地法律法规采取合适措施；站内支持可用于反馈平台相关问题。
年龄、隐私与安全提醒
服务支持仅处理与91网相关的站内问题。请在符合法定年龄和所在地法律法规的前提下使用社区服务，不提交密码、完整验证码、证件、支付信息或详细住址等敏感资料。
进入服务中心继续处理问题
按APP、账号、安全与隐私类型查看更具体的支持方向。